Seminario online:

RIESGOS DE CRÉDITO Y RECUPERACIÓN EFECTIVA DE CARTERA  

CLASES EN VIVO POR ZOOM

Dirigido a:

Jefes de crédito y cobranzas, jefes de crédito y asesores comerciales, asesores de cobranzas, y en general a todos aquellos involucrados en el tema de crédito y cobranza en las instituciones financieras, cooperativas, y Mutualistas, Industria, Comercio y público en general.

Objetivos:

La gestión de cobranzas en tiempos de recesión económica actual requiere de un sistema empoderado para lograr el manejo de la información, el conocimiento de los clientes y la interacción de esfuerzos conjuntos para incrementar de manera importante la productividad y los ingresos de la compañía.

Finalizado el taller de cobranza efectiva, el participante contará con los métodos, técnicas y procedimientos de la función de cobranza, mediante el análisis y resolución de casos tendientes a optimizar los niveles de recuperación de créditos otorgados.

METODOLOGÍA: 100% Activa y participativa. Se desarrollan ejercicios de casos reales de uso diario con los cuales el aprendizaje es más sencillo. Durante el proceso de capacitación se les presentará a los estudiantes tareas individuales las cuales deberán ser presentadas en las clases en vivo y tendrán su puntaje para la evaluación final.

Instructor: Ing. Marcelo Villalva. Profesional especializado en la escuela de Negocios de Costa Rica , Instituto Costarricense de Altos Estudios (INCAE) PAGXV. Especializado en Banca y Finanzas en la Primera Escuela de Negocios de Bogotá Colombia Risk and Financial System de Colombia.

TEMARIO

ESTANDARIZACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS Y PROCESOS DE COBRANZA AJUSTADOS A LOS SISTEMAS ON-LINE

1. LAS 5 C’s DEL CRÉDITO

• Capital
• Capacidad
• Colateral
• Condiciones y
• Carácter

2. LA POLÍTICA DEL CRÉDITO REFORMADA A LOS ACTUALES MOMENTOS

• Importancia y función del crédito.
• Principios básicos de política crediticia.

3. PRINCIPIOS BÁSICOS EN EL OTORGAMIENTO DEL CRÉDITO

• Sistema de administración del riesgo crediticio (SARC) Sistema de evaluación del cliente ON-LINE, NO presencial.

4. LA ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DEL CRÉDITO

• Revisiones periódicas del crédito y sus garantías.
• El riesgo de la cartera sana.

5. COBRANZA Y O RECUPERACIÓN EFECTIVA DE LA CARTERA.

• Etapas en el proceso de cobranzas.
• Índices principales de manejo de cartera.
• Cartera vencida y por vencer, métodos ABC.
• Tendencias y cambios en la gestión de cobranzas en tiempos de COVID-19.
• Planeación y organización de la cobranza como proceso en tiempos sin liquidez de las empresas.
• Resistencias y objeciones al pago oportuno.
• Plan de acción para los gestores de cobranzas.
• Acercamiento, contacto y negociación ON-LINE para el cobro.
• Seguimiento de clientes con créditos morosos.
• Estimación de cuentas incobrables y aplicación de las provisiones en el seguimiento de los clientes.

6. LA NEGOCIACIÓN COMO PARTE DEL PROCESO DE COBRANZA EN TIEMPOS RECESIÓN ECONÓMICA.

• Los 7 principios Harvard – que requiere desarrollar en tiempos de crisis.
• Identificar en el Gestor de Cobranzas.
– Identidad
– Carácter
– Personalidad
– Influencia de comportamiento frente a dificultades
– ¿Cómo interiorizar los principios?
– Meta-mensajes asesinos

El último día se realizaran simulaciones con la metodología, “ponte el sombrero del cobrador vs cliente”. Con observadores y retroalimentación.

Incluye: Material didáctico y diploma con aval del Ministerio de Trabajo

Costo: $70 USD + IVA (descuento por la inscripción de dos personas) (Descuentos no aplican con tarjeta de crédito)

Fechas: Del 24 al 27 de mayo

Horario: 19H00 a 21H30

Duración: 10 horas de clases en vivo por ZOOM (Si algún día el participante no puede conectarse a ZOOM, le enviaremos la grabación de la clase a su e-mail)

Forma de pago: transferencia bancaria o tarjeta de crédito